Tuesday, April 30, 2013

STRUKTUR ORGANISASI STANDARD CHARTERED BANK CABANG KEBON JERUK

Business Process masing-masing bidang

1. Branch Manager (BM)

Bertanggung jawab untuk segala bentuk kegiatan perbankan pada cabang tersebut, seperti : melakukan persetujuan untuk transaksi kliring perbankan dengan batasan tertentu, persetujuan untuk tingkat suku bunga deposito, menanggapi keluhan nasabah, kegiatan administratif lainnya, serta mencari dan menghimpun dana dari nasabah-nasabah existing dan potensial untuk memenuhi target pertumbuhan dana cabang serta meningkatkan revenue cabang yang nantinya akan dipertanggungjawabkan setiap bulan kepada dewan direksi. 

2. Branch Operation and Service Manager (BOSM)

Bertanggung jawab terhadap kegiatan pelayanan nasabah dan operasional di kantor cabang, seperti : memperhatikan kebersihan dan kerapian area publik di bank, melakukan approval untuk transaksi kliring dengan batasan tertentu, bertanggung jawab terhadap administrasi karyawan, melakukan konseling dan pelatihan terhadap karyawan apabila diperlukan, melakukan pengecekan transaksi on daily basis, melakukan cross check verifikasi data nasabah untuk setiap proses perbankan dan kegiatan administratif lainnya sesuai ketentuan standard chartered.

3. Branch Operation Officer (BOO)

Bertanggung jawab terhadap proses kliring perbankan dengan batasan tertentu, bertemu dengan nasabah yang datang untuk verifikasi data nasabah yang melakukan transaksi, melakukan verifikasi data nasabah untuk setiap proses perbankan lainnya, melakukan pemesanan uang sesuai ketentuan dan permintaan nasabah, melakukan pengisian ATM dan memperhatikan perawatan mesin ATM.

4. Head Teller

Melakukan kegiatan persetujuan yang bersifat cash basis yang dijalankan oleh Teller, membuat laporan keluar masuknya uang on daily basis, memeriksa laporan akhir hari masing-masing Teller, melakukan verifikasi data nasabah tahap awal untuk setiap proses kliring.

5. Teller
 
Memberikan pelayanan terhadap nasabah untuk transaksi perbankan dengan cepat dan tepat baik setoran tunai, transfer intra bank, kliring antar bank, serta penarikan tunai dana nasabah.

6. Banking Clerk

Membantu BOSM dan BOO dalam menjalankan tugasnya untuk menjalankan transaksi cash dan non cash, penginputan transaksi kedalam sistem perbankan, membuat laporan transaksi harian, memelihara data nasabah dan perubahan - perubahannya, dan melakukan filing data - data transaksi yang terjadi di cabang.

7. Customer Service

Memberikan pelayanan kepada nasabah dengan memperkenalkan produk perbankan, membantu menyelesaikan permasalahan perbankan nasabah, dan memfasilitasi keluhan nasabah.

8. Branch Business Manager

Membantu Branch Manager dalam mencari dan menghimpun dana dari nasabah-nasabah existing dan potensial untuk memenuhi target pertumbuhan dana cabang serta meningkatkan revenue cabang, memotivasi Relationship Manager dalam menjalankan tugasnya, dan menggantikan tugas Branch Manager apabila sedang berhalangan dengan kewenangan yang sudah ditentukan oleh peraturan internal yang berlaku.

9. Senior Relationship Manager dan Relationship Manager

Menghasilkan revenue bagi cabang dan memenuhi target penghimpunan dana cabang, menjaga relasi yang baik dengan nasabah existing dan mencari peluang baru dengan mencari nasabah - nasabah potensial, membantu nasabah dalam setiap kegiatan perbankan yang diinginkan nasabah.

10. Assistant Relationship Manager

Membantu Relationship Manager dalam menjalankan tugasnya dengan memberikan data - data nasabah yang diperlukan dan melakukan proses verifikasi awal dalam setiap transaksi yang diberikan oleh Relationship Manager, memelihara data nasabah, dan melakukan filing data - data nasabah.


Monday, April 29, 2013





Business Process di Standard Chartered Bank

Standard Chartered Bank adalah jenis usaha perbankan yang berbasis di Inggris dan melakukan kegiatan perbankan seperti yang sudah tertuang didalam postingan sebelumnya yaitu :

1. Menghimpun dana
Kegiatan menghimpun dana ini antara lain : membuka tabungan dalam berbagai mata uang  dan membuka deposito dengan paket - paket bunga yang kompetitif dan hadiah menarik.

2. Menyalurkan dana
Kegiatan menyalurkan dana ini antara lain : memberikan kredit untuk kepemilikan rumah, kendaraan, KTA, dan lain sebagainya

3. Memberikan jasa bank lainnya
Jasa bank lainnya meliputi : transfer antar bank baik itu domestik maupun mancanegara, e-banking, ATM, pembelian reksadana, dan lain sebagainya


 







Standard Chartered Bank telah melakukan usahanya di Indonesia selama 150 tahun dan terus melakukan yang terbaik bagi para nasabahnya dengan menerapkan slogan Here For Good dan melakukan program - program kemanusiaan bagi masyarakat indonesia.



Jasa Perbankan

Menurut UU RI No 10 Tahun 1998 tanggal 10 November 1998 tentang perbankan, dapat disimpulkan bahwa usaha perbankan meliputi tiga kegiatan, yaitu :
1. Menghimpun dana
2. Menyalurkan dana
3. Memberikan jasa bank lainnya


Kegiatan menghimpun dan menyalurkan dana merupakan kegiatan pokok bank sedangkan memberikan jasa bank lainnya hanya kegiatan pendukung. Kegiatan menghimpun dana, berupa mengumpulkan dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan giro, tabungan, dan deposito. Biasanya sambil diberikan balas jasa yang menarik seperti, bunga dan hadiah sebagai rangsangan bagi masyarakat. Kegiatan menyalurkan dana, berupa pemberian pinjaman kepada masyarakat. Sedangkan jasa-jasa perbankan lainnya diberikan untuk mendukung kelancaran kegiatan utama tersebut.



Definisi Business Process

1. Hammer dan Champy

Proses Bisnis merupakan sekumpulan aktivitas yang memerlukan satu atau lebih masukan (input) dan membentuk suatu keluaran (output) yang memiliki nilai yang diinginkan oleh pelanggan
 2. El Sawy

Sebuah proses bisnis adalah suatuperangkat koordinasi dari aktivitas kerja dan kesatuan sumber daya yang memproduksi sesuatu yang bernilai untuk seorang pelanggan. 

3. Hollander, Denna dan Cherrigton
Proses bisnis adalah suatu urutan kegiatan yang menyelesaikan suatu tujuan bisnis.